案例分享：某污水处理中心选用艾柯Exceed系列实验室超纯水机

时间：2026年3月11日

客户：某污水处理中心

地址：云南省丽江市

设备：实验室纯水机

型号：Exceed系列

2026年3月11日，艾柯售后服务团队抵达云南省丽江市某污水处理中心，为其选用的Exceed系列实验室超纯水机开展专项维护服务，以专业技术保障污水处理检测工作精准高效推进，践行艾柯“诚挚服务，以客为尊”的经营理念，筑牢污水处理水质检测的核心防线。

该污水处理中心承担着丽江市区域内污水净化检测、水质达标监测等关键任务，其实验室检测工作对超纯水纯度要求严苛，需持续稳定提供符合相关标准的水源，而艾柯Exceed系列实验室超纯水机正是支撑各项检测工作的核心设备，自投入使用以来，始终稳定输出高纯度超纯水，为水质检测提供了可靠保障。

维护现场，艾柯工程师严格遵循污水处理实验室操作规范，开展全流程精细化维护。工程师全面检测设备运行状态，核对进水、产水流量及出水电阻率，排查潜在故障；检查并更换预处理滤芯、RO反渗透膜等核心耗材，确保过滤系统高效运转；对设备管路及水箱进行专业清洗消毒，避免微生物滋生和二次污染；校准水质检测传感器及智能控制系统，保障设备操作便捷、数据精准。

此次维护高效完成，设备各项运行指标均达到最优状态，产水电阻率稳定在18.2MΩ·cm以上，可充分满足该中心水质理化检测、试剂配制等各类工作需求。中心实验室负责人对此次服务给予高度评价，称赞艾柯维护团队专业细致、响应及时，切实解决了设备运行顾虑。

未来，艾柯将持续依托专业的技术团队和完善的售后体系，为各行业客户提供定期维护、快速响应的全方位服务，助力客户设备稳定运行，以高品质产品与服务赋能各领域高质量发展。

设备水质达标

中国药典2020版纯化水标准

ISO-3696实验室分析用水标准

美国CAP、ASTM、NCCLS水质标准

中国分析实验室用水规格（GB6682-2008）一级水标准中国国家电子级超纯水规格（GB/T11446.1-1997）EW-I标准

售后服务承诺

1、定期进行免费上门清洗、维护服务。

2、接到设备故障维修通知后，2小时内提出解决方案，48小时内上门服务。

3、设备设计、制造、验证、运行资料精心保存15年，建立客户专属档案方便随时查阅，实现设备管理者可追溯性。

4、设置客户档案管理中心，售后专业人员随时更新记录，耗材更换与设备维护记录存档专人管理，对设备进行售后跟踪及设备维修后的结果进行回访，确定设备维护效率与满意度。

5、售后专业人员主动电话回访，记录相关数据，专业工程师查看数据，如有问题及时沟通解决，随时提供降低运行成本的方法、提示维护保养及耗材更换等相关事宜。

6、设备常用耗材配件，公司仓库库存丰富，第一时间提供维护保养配件及材料，常用耗材配件1～5天内送达现场。

7、对产品系统免费保修一年（耗材除外），终身维修。一年内我司将承担非人为事故及自然灾害外的事故保修（一年后将收取原器件材料费）。