艾柯全方位服务流程旨为用户满意

艾柯为客户提供售前、售中、售后全生命周期服务。

服务流程：

沟通洽谈→需求确认→方案设计→方案确定→合同签订→制作生产→安装调试→验收合格→交付使用→售后服务

售前服务

a.免费为用户提供技术咨询服务，根据客户需求设计解决方案。

b.向用户提供产品样本，企业简介，资信证明等资料。

c.邀请用户来公司考察产品设计，产品制造工艺流程，产品样机，产品检测设施和质量管理体系。

d.公司可委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数，按需定制。

售中服务：

a.产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。

b.对所售产品免费进行现场安装调试服务/免费指导安装服务。

c.培训相关使用人员了解学习设备操作知识。

售后服务：

a.定期回访客户，对设备进行维护与保养。

b.快速响应机制，及时为客户解决问题。

c.设备产品质保1年，终身维护。
d.我公司派出的售后服务人员的工作质量由用户评判（用户在我公司发出的《用户反馈信息单》上签署意见）。