艾柯十月售后无忧行动｜走进江西

艾柯售后无忧行动

艾柯作为拥有近二十年技术沉淀的大品牌，致力为用户提供完善的售前、售中、售后服务。
艾柯每月都会进行终端用户巡访工作，旨在为客户提供贴心的服务，加强与客户的联系，针对用户的纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水设备使用维保培训，同时集中收集用户关于产品及应用的相关反馈，真正了解用户的诉求，更好地服务用户，售后无忧行动是艾柯售后服务部工作重点之一。

金秋十月，走进江西

艾柯工程师们背着行囊带着使命，让用户的纯水设备焕发第二次生命。在巡访过程中，发现部分用户在使用上存在不规范行为以及认知误区。工程师耐心为用户讲解使用注意事项并进行相关使用培训。

过程中还发现个别用户现场源水不符合进水水质要求，从而导致机器制备纯水效果不好，遇到这样的情况，工程师建议用户常备预处理滤芯，以防不时之需。同时部分加装了前置预处理滤芯的用户，在更换完前置预处理后，工程师也同样建议先进行预冲洗，以保护主机内部的滤芯使用寿命。针对一些使用年限较长的设备，工程师为用户更换了易耗件，并建议用户下班后断水断电，防止由于管件老化而导致的意外。

艾柯始终以“用户满意”为首要目标，定期的售后巡访，让艾柯第一时间了解用户的需求，针对用户的需求与建议，及时进行设备的更新与升级，旨为更好的服务于用户！